Regulamin

Regulamin sprzedaży w Sklepie Internetowym SOMMER Polska Sp. z o.o.

I. Definicje

1. Klient – (1) osoba fizyczna dokonująca Zamówienia Towaru w Sklepie Internetowym, nabywająca Towar w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (dalej jako: „Konsument”), lub (2) przedsiębiorca w rozumieniu art. 4 ustawy z dnia 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej, lub podmiot gospodarczy będący autoryzowanym partnerem handlowym Spółki, zajmujący się sprzedażą produktów Spółki i posiadający Umowę o współpracy z SOMMER (dalej jako: „Przedsiębiorca”).
2. SOMMER/Spółka – spółka pod firmą SOMMER Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Pruszkowie, Aleje Jerozolimskie 439, 05-800 Pruszków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000125932, posiadająca NIP 118-153-82-86, REGON 016315642, o kapitale zakładowym w wysokości 537.000,00 zł.
3. Sklep / Sklep Internetowy – sklep działający pod adresem www.sommer-sklep.pl, za pośrednictwem którego SOMMER sprzedaje Towary znajdujące się w jego ofercie.
4. Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży w Sklepie Internetowym SOMMER Polska Sp. z o.o.
5. Umowa kupna-sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy SOMMER a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
6. Towar – rzeczy ruchome, produkty znajdujące się w ofercie Sklepu.
7. Zamówienie – czynności mające na celu wskazanie przez Klienta zamawianych Towarów, ich liczby, adresu dostawy, sposobu dostawy i płatności, które po zatwierdzeniu przez Klienta są równoznaczne ze złożeniem oferty zawarcia Umowy kupna-sprzedaży z SOMMER.
8. Moje Konto / Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, tworzone po rejestracji i dostępne po zalogowaniu przy użyciu loginu i hasła.
9. Potwierdzenie Zamówienia – automatyczna wiadomość e-mail wysyłana przez SOMMER po otrzymaniu prawidłowego Zamówienia, zawierająca jego dane.
10. Poczta – placówki Poczty Polskiej S.A.
11. Firma kurierska – firma zajmująca się dostawą paczek.
12. Przelew bankowy – płatność dokonana przez Klienta w banku lub na Poczcie.
13. Przelew elektroniczny – płatność dokonana przez internetowe konto bankowe lub system płatności online.
14. Płatność online – szybka płatność za pomocą systemu transakcyjnego banku. 
15. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
16. Informacja handlowa – informacja mająca na celu promowanie Towarów, usług lub wizerunku SOMMER.

II. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania i sprzedaży w Sklepie Internetowym SOMMER Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Pruszkowie przy Alejach Jerozolimskich 439, wpisanym do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000125932, NIP 118-153-82-86, REGON 016315642, kapitał zakładowy 537.000,00 zł.
2. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Internetu wyposażenia dodatkowego napędów do bram, urządzeń zdalnego sterowania, części zamiennych oraz innych Towarów z oferty.
3. Kontakt ze Sklepem: a) e-mail: biuro@sommer-sklep.pl b) telefon: +48 22 230 21 00
4. Informacje o Towarach zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert.
5. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej (np. Edge, Chrome, Firefox, Safari).
6. Sklep może wymagać obsługi JavaScript i plików cookies.

III. Warunki złożenia Zamówienia. Rejestracja

1. Zamówienia w Sklepie odbywają się w formie Umowy kupna-sprzedaży zawieranej na odległość.
2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz zasad przetwarzania danych osobowych.
3. Klient może złożyć Zamówienie bez rejestracji lub po utworzeniu konta „Moje Konto”.
4. Rejestracja umożliwia również dobrowolne wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą e-mailową.
5. Wysyłając formularz rejestracyjny, Klient oświadcza, że: a) dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym, b) posiada zdolność do czynności prawnych, c) dane nie naruszają praw osób trzecich, d) zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
6. Po rejestracji Klient otrzyma e-mail z linkiem aktywacyjnym.
7. W przypadku Konsumenta rejestracja wymaga podania: imienia, nazwiska, adresu, e-maila, numeru telefonu.
8. W przypadku Przedsiębiorcy: nazwy firmy, NIP, adresu siedziby, danych kontaktowych oraz osoby odpowiedzialnej.

IV. Przyjmowanie i realizacja Zamówień

1. Zamówienia składa się poprzez stronę www.sommer-sklep.pl, wybierając Towar, dodając do koszyka, wskazując ilość, adres dostawy, sposób dostawy i płatności, a następnie finalizując kliknięciem „Zamawiam”.
2. Zamówienia można składać 24/7; zamówienia złożone po godz. 13:00, w weekendy i święta są rozpatrywane w następnym Dniu Roboczym.
3. Potwierdzenie Zamówienia wysyłane jest automatycznie po jego złożeniu, lecz nie stanowi potwierdzenia realizacji. Realizacja następuje po potwierdzeniu dostępności Towaru i dokonaniu płatności (chyba że wybrano płatność przy odbiorze).
4. Brak płatności w terminie wskazanym w Potwierdzeniu Zamówienia (do 3 dni) skutkuje anulowaniem Zamówienia.
5. Prezentacja Towarów nie gwarantuje ich dostępności.
6. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub przez odbiór osobisty w siedzibie SOMMER (Aleje Jerozolimskie 439, 05-800 Pruszków, pn.–pt. 8:00–16:00).
7. Średni czas dostawy – do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
8. W przypadku braku Towaru SOMMER poinformuje Klienta e-mailem. Klient ma prawo: a) odstąpić od Umowy kupna-sprzedaży; b) wyrazić zgodę na wydłużenie terminu realizacji.
9. Jeśli Zamówienie obejmuje więcej niż jeden Towar, a brak dotyczy tylko części, koszty dostawy ustala się indywidualnie.
10. Jeśli z uwagi na brak dostępności Towaru Klient odstąpi od Umowy kupna-sprzedaży, SOMMER dokona zwrotu uiszczonej ceny za Towar w terminie 14 dni od dnia złożenia drogą elektroniczną oświadczenia o odstąpieniu.
11. SOMMER przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 30 dni od złożenia Zamówienia w przypadku braku Towaru, z niezwłocznym powiadomieniem Klienta.

V. Ceny Towarów i koszty dostawy

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy.
3. Zmiany cen nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
4. Promocje nie podlegają łączeniu, o ile nie zaznaczono inaczej.
5. Koszty dostawy: a) Kurier – przedpłata/płatność online: 15,00 zł b) Kurier – pobranie: 20,00 zł c) Punkt odbioru (przedpłata): 10,00 zł d) Punkt odbioru (pobranie): 15,00 zł e) Odbiór osobisty – bez opłat.
6. Klient ponosi koszty ponownej wysyłki w przypadku błędnego adresu lub odmowy odbioru przesyłki.

VI. Formy i termin płatności

1. Dostępne formy płatności: a) Gotówka/karta przy odbiorze osobistym; b) Gotówka/karta przy odbiorze pobraniowym; c) Przelew bankowy lub elektroniczny: 85 1020 1055 0000 9002 0304 2587 (PKO BP) – termin płatności: 3 dni od złożenia Zamówienia; d) Płatność online (Autopay S.A.).
2. Dostępność metod płatności może być czasowo ograniczona.
3. Do każdego zakupu dołączany jest paragon lub faktura VAT.
4. Klient wyraża zgodę na wystawianie faktury bez podpisu.

VII. Gwarancja i odpowiedzialność

1. W przypadku udzielenia gwarancji SOMMER odpowiada na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym.
2. Uprawnienia z gwarancji przysługują pierwotnemu nabywcy.
3. W razie niezgodności Towaru z Umową SOMMER odpowiada zgodnie z ustawą o prawach konsumenta i Kodeksem cywilnym.
4. SOMMER nie odpowiada za: a) błędnie podany adres dostawy, b) blokowanie wiadomości e-mail przez serwery lub oprogramowanie Klienta.

VIII. Odstąpienie od Umowy kupna-sprzedaży oraz zwrot Towaru – dotyczy Klientów (Konsumentów)

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (tekst jedn. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796, z późn. zm.) Klient, nabywający Towar w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą (Konsument) ma prawo odstąpienia od Umowy kupna-sprzedaży w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, poprzez złożenie pisemnego oświadczenia, które należy dołączyć do odsyłanej przesyłki i przesłać na adres SOMMER Polska Sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 439, 05-800 Pruszków, lub przesłać za pomocą poczty elektronicznej na adres biuro@sommer-sklep.pl. SOMMER niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia Klienta (Konsumenta) o odstąpieniu od Umowy kupna-sprzedaży.
2. Wskazany powyżej termin 14-dniowy liczony jest od dnia, w którym nastąpiło wydanie Towaru Klientowi. Do zachowania czternastodniowego terminu wystarczające jest złożenie oświadczenia o odstąpienia od Umowy kupna-sprzedaży przed jego upływem.
3. W przypadku, gdy w ramach jednego Zamówienia, Klient (Konsument) zakupił więcej niż jeden Towar, odstąpienie dotyczyć może wszystkich lub tylko wybranych przez Klienta (Konsumenta) Towarów, z zastrzeżeniem, że w przypadku gdy Towar sprzedawany jest jako komplet, zestaw lub pakiet, odstąpienie możliwe jest w stosunku do tego kompletu, zestawu lub pakietu.
4. W celu odstąpienia od Umowy kupna-sprzedaży Klient (Konsument) powinien skorzystać z FORMULARZA ZWROTU dołączonego do potwierdzenia zamówienia. Wypełniony formularz należy odesłać drogą elektroniczną na adres biuro@sommer-sklep.pl, a następnie odesłać zakupiony Towar wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy kupna-sprzedaży, Umowa kupna-sprzedaży uważana jest za niezawartą w stosunku do Towaru (kompletu, zestawu lub pakietu), od którego zakupu Klient (Konsument) odstąpił. Towar powinien zostać przesłany w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami. Towar nie może nosić żadnych znamion użytkowania i montażu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Brak oryginalnego opakowania nie uniemożliwia dokonania zwrotu, jednakże może skutkować pomniejszeniem kwoty zwrotu o wartość zmniejszenia wartości Towaru wynikającą z jego braku.
6. Koszt odesłania i zapakowania Towaru do Sklepu ponosi Klient (Konsument). W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy kupna-sprzedaży, Sklep Internetowy dokonuje zwrotu uiszczonej przez Klienta (Konsumenta) należności za Towar w sposób analogiczny do wybranego przez Klienta (Konsumenta) sposobu płatności za Towar, a w przypadku zapłaty za pobraniem – na rachunek bankowy wskazany przez Klienta (Konsumenta) w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy kupna-sprzedaży, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru.
7. W przypadku przekroczenia terminu zwrotu Towaru (niezależnie od terminu odstąpienia od Umowy kupna-sprzedaży) Sklep odeśle Klientowi (Konsumentowi) zwrócony Towar na jego koszt.
8. Zastrzega się, iż Klient (Konsument) ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru oraz cech zakupionego Towaru. W sytuacji opisanej w zdaniu pierwszym, Sklep będzie miał prawo zwrócić zapłaconą przez Klienta (Konsumenta) cenę Towaru pomniejszoną o stwierdzoną przez Sklep wartość Towaru wynikającą z faktu jego sprawdzenia w sposób wykraczający poza to, co Klient (Konsument) mógłby sprawdzić w sklepie stacjonarnym SOMMER. Pomniejszenie kwoty zwrotu może również wynikać z braku oryginalnego opakowania lub uszkodzenia akcesoriów.
9. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym m.in.: (1) umowa o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca podjął świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia; (2) umowa o dostawę towarów nieprodukowanych na zamówienie, wytwarzanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (3) umowa o dostawę towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności; (4) umowa o dostawę towarów zapieczętowanych, których otwarcie uniemożliwia zwrot ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli otwarto zewnętrzną osłonę towaru; (5) umowa o dostawę treści dostarczanych w postaci elektronicznej (np. nagrania audio/wideo), która nie jest zapisywana na nośniku materialnym, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia; (6) umowa o dostawę gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę; (7) umowa o zakwaterowanie, transport, dostawę żywności i napojów oraz inne usługi związane z wypoczynkiem, jeżeli data świadczenia jest oznaczona; (8) umowa o dostawę książek, nagrań dźwiękowych lub wizualnych oraz programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli nośnik został otwarty po dostarczeniu; (9) umowy o dostawę prasy; (10) umowy zawarte w drodze aukcji publicznej; (11) umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, transportu, rozrywki, sportu lub kultury, jeżeli data świadczenia jest oznaczona i usługa zaczyna się przed upływem terminu odstąpienia; (12) umowy o dostawę towarów lub usług, dla których Konsument ponosi koszty w wysokości odpowiadającej cenom stosowanym przez przedsiębiorcę bez wcześniejszego uzgodnienia stron. Pełna lista wyjątków dostępna w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

IX. Odstąpienie od Umowy kupna-sprzedaży – dotyczy Klientów (Przedsiębiorców)

1. Klient (Przedsiębiorca) ma prawo do odstąpienia od Umowy kupna-sprzedaży wyłącznie w przypadku braku dostępności Towaru w magazynie SOMMER (zgodnie z pkt IV.8 i IV.10 Regulaminu). W takiej sytuacji SOMMER niezwłocznie poinformuje Przedsiębiorcę e-mailem i dokona zwrotu uiszczonej ceny w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. W pozostałych przypadkach odstąpienie nie przysługuje, zgodnie z przepisami prawa (brak ustawowego prawa odstąpienia dla transakcji B2B).

X. Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje można składać poprzez formularz reklamacyjny lub e-mail: biuro@sommer-sklep.pl.
2. Różnice wynikające z ustawień monitora nie stanowią podstawy reklamacji.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady, datę zakupu, żądanie oraz numer rachunku do zwrotu.
4. W razie konieczności Klient powinien odesłać Towar wraz z reklamacją.
5. Adres do reklamacji: SOMMER Polska Sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 439, 05-800 Pruszków.
6. SOMMER rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Odpowiedzialność SOMMER wobec Konsumentów regulują przepisy ustawy o prawach konsumenta.
8. Przedsiębiorca nie może przenieść uprawnień z rękojmi na osoby trzecie.

XI. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych jest SOMMER Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Pruszkowie, Aleje Jerozolimskie 439, 05-800 Pruszków, e-mail: biuro@sommer-sklep.pl, tel.: +48 22 230 21 00.
2. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO w celu realizacji umowy, obsługi roszczeń i obowiązków prawnych.
3. Kategorie danych: imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon, NIP (dla faktur), dane płatnicze.
4. Dane nie są profilowane ani przekazywane poza EOG bez odpowiednich zabezpieczeń.
5. Okres przetwarzania: do czasu przedawnienia roszczeń lub cofnięcia zgody.
6. Odbiorcy: firmy kurierskie, Autopay S.A., organy publiczne.
7. Prawa osób: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przeniesienie, sprzeciw, cofnięcie zgody.
8. Skargę można złożyć do Prezesa UODO.
9. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia.
10. Szczegółowa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

XII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa.
3. Konsument może skorzystać z pomocy rzeczników konsumentów lub mediacji (szczegóły: www.uokik.gov.pl).
4. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby SOMMER.
5. Regulamin obowiązuje od 1 stycznia 2024 r., z poprawkami od 3 listopada 2025 r.
6. SOMMER zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od daty publikacji na stronie. Zmiany nie naruszają praw Klienta wynikających z wcześniej złożonych Zamówień.